电商行业钱可以退给我吗怎么退

电商行业的钱可以退,依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退款权益。若拒不退还,将违反法律规定,可能面临处罚,并损害消费者信任。
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电商退款可这样操作:1. 与商家协商,明确退款意愿和原因;2. 若商家拒绝,向电商平台投诉并提供证据;3. 平台无法处理,拨打12315向工商部门投诉,等待介入调查。
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电商退款常见方式有与商家协商、平台介入、投诉工商。优先选择与商家沟通,无果后寻求平台帮助,仍无法解决则向12315投诉。
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